Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Elivia respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Elivia
42A Green Lanes, London, N13 6JU, United Kingdom
Correo: holaelivia@outlook.com

2. Información que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes y método de pago (los datos de tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pago y no se almacenan en nuestra tienda).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e información recopilada mediante cookies.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías a través del correo o formularios de contacto.

3. Para qué utilizamos tus datos

  • Procesar, enviar y hacer seguimiento de tus pedidos.
  • Atender tus consultas, devoluciones y solicitudes de soporte.
  • Enviarte comunicaciones comerciales y ofertas, solo si te has suscrito y siempre con la opción de darte de baja.
  • Mejorar nuestra tienda, nuestros productos y la experiencia de compra.
  • Prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de compra, cumplir obligaciones legales, atender nuestro interés legítimo en mejorar y proteger la tienda y, cuando corresponda, con tu consentimiento (por ejemplo, para el envío de correos promocionales).

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con terceros necesarios para prestar nuestros servicios, como la plataforma de la tienda (Shopify), procesadores de pago, empresas de transporte y logística, y herramientas de análisis y publicidad. Nunca vendemos tus datos personales.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, el análisis del tráfico y la personalización de anuncios. Puedes configurar o rechazar las cookies desde tu navegador o desde el aviso de cookies de nuestra web.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con los plazos exigidos por la ley. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación o la portabilidad de tus datos, así como oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a holaelivia@outlook.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Todas las transacciones se realizan mediante conexión cifrada.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de su última actualización.